Müşteriler, hizmetinizden beklentileri fazla olmadığı veya başkaları daha iyisini veremediği için memnun olabilirler. Ama artık sadece onların memnun olmaları yetmez. İşinizi geliştirebilmeniz için müşterilerinizi birer Fanatik Müşteri haline getirmelisiniz. Bir Bölge Müdürüne işe başladığı ilk günde verilen bu tavsiyelerin, işiniz ne olursa olsun sizin de hayranlık uyandıran müşteri hizmetlerine ve inanılmaz sonuçlara ulaşmanıza çok büyük yardımı olacak.

Bu kitap da Bir Dakika Yöneticisi gibi ders alınacak bir hikaye şeklinde yazıldı. Vizyonunuzu saptamanızı, unutamayacağınız harika bir olayla gerçekleştiriyor. Müşterilerinizin gerçekten ne istediklerini öğrenmenizi ve etkili müşteri hizmet sistemleri kurmanızı sağlıyor. Fanatik Müşterilere sahip olma yöntemlerini, ayın veya yılın modası olarak kullanmanızı değil, sizin şirket veya organizasyonunuzu diğerlerinden ayıran devamlı bir özellik haline getirmenizi sağlıyor.

Devamı
Format :Kitap
Barkod :9789755992907
Yayın Tarihi :2019-03-05
Yayın Dili :Türkçe
Baskı Sayısı :1.Baskı
Sayfa Sayısı :132
Kapak :Karton
Kağıt :2.Hamur
Boyut :135 X 210
Emeği Geçenler :
Çevirmen   : Mehmet Özcan
Yazar   : Sheldon Bowles
Yazar   : Ken Blanchard
Yazarın Diğer Eserleri
İlgili Eserler