Toplum ve kurumları oluşturan bireylerin birbirlerini etkileme çalışmaları, bireylerin mutluluğuna ve verimliliğine atılan adımlardır. Etkileme faaliyetlerini bireyler arası ilişkiler olarak adlandırabiliriz. Bireyler arası ilişkiler bağlamında iletişimi kısaca açıklamak gerekirse: İletişim, bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma sürecidir. Genel anlamda ise: Nitelikleri ne olursa olsun, iki sistem arasındaki bilgi alış-verişini iletişim olarak kabul edebiliriz. İletişim, iş ve sosyal ilişkilerde başarıya k