İletişim, sosyal bir varlık olan insanın vazgeçilmezidir. Onsuz bir hayat düşünülemez. En az iki kişinin olduğu her yerde iletişim mutlaka vardır. Aile, toplum, eğitim, iş, siyaset, medya ve uluslararası ilişkiler dünyasının temeli iletişimdir. Ne zaman ki bir ilişki bozulmaya başlar; kırgınlıklar, yanlış anlama ve yanlış anlaşılmalar ortaya çıkar, ötesine bakın mutlaka bir iletişim eksikliği söz konusudur. Çoğu insan iletişimi konuşmak ve kendini dinlettirmekle sınırlı gibi görür. Hâlbuki iletişim iki yönl