BELLBOY’A NEDEN BAHŞİŞ VERİLİR?
ODAYI TEMİZ BIRAKMANIN FAYDALARI NELERDİR?
ERKEN REZERVASYON HER ZAMAN AVANTAJ MI?
AÇIK BÜFE NEDEN HEP PROBLEM?
HER ŞEY DAHİL MASUM MU?
“Bu kitabı okuduktan sonra, hiçbir otele bir daha aynı gözle bakmayacaksınız.”
“Otelleri Kullanma Kılavuzu” misafir memnuniyetinin vitrindeki hâlini değil, perde arkasındaki psikolojisini, çarpıklıklarını ve insanî zaaflarını anlatır.