Sağlık hizmeti sunarken memnuniyeti artırmanın temel taşlarından birisi iletişim olarak görülse de sağlık ekibi üyelerinin, sağlık hizmeti alan bireylerle etkili iletişim kurma becerileri hakkında yeterince eğitim almadıkları söylenebilir. Bu kitap, bilimi, etiği, empatiyi, spiritüaliteyi uzlamsal bağlamda sağlıklı iletişim ile bütünleştirerek, sağlık bakım sisteminin içinde ilişkilerin ne durumda olduğunu, iletişimin bireyselleştirilmiş bakıma olan etkisini, iletişimin hasta, hemşire, hekim öze ...