Sağlık yöneticileri, bilişim sistemleri ve teknolojilerinin sadece yazılım veya otomasyon kurma, donanımlara yatırım yapma veya yenilikçi elektronik cihazları hizmet sürecinde kullanmaktan çok daha fazlasını ifade ettiğini iyi anlamalıdırlar. Bilişim sistemleri, kurumların hiyerarşik yapılarını değiştirebilen, iş ve hizmet süreçlerini hızlandırarak yapılan yatırıma oranla olağanüstü bir katkı sağlayabilen, maliyetleri düşürebilen, kısacası kurumlarda rekabetçi değişim ve yenilenmeye imkan veren sistemlerdir