Yazılı iletişimin önemi günden güne artarken, en başta büyük organizasyonların daha sonra da küçük kuruluşların çalışanlarının yazılı iletişim becerilerini geliştirmeleri zorunlu hale gelmiştir. Yazılı iletişim günümüzde hızlı ve ekonomik olması, aynı zamanda verilen mesajın herkes tarafından objektif bir şekilde anlaşılması açısından çok önemli bir işleve sahiptir. İletişimin temel malzemesi dildir. Ancak dil sadece bir iletişim aracı değildir. Aynı zamanda toplumların kültürlerini, inançlarını, acılarını