Bilgi merkezleri ve bilgi sistemleri açısından kullanıcıların bilgi gereksinimlerini, bilgi arama davranışlarını, bilgi kullanım ve paylaşım biçimlerini yani bilgi davranışlarını dikkate almak bir zorunluluktur. Günümüzde bilgi hizmetleri dijital teknoloji çağında doğan, tutum ve davranışları teknoloji ekseninde şekillenen yeni kuşak bireylerle yüz yüzedir. Dijital yerli veya ağ kuşağı gibi adlarla anılan bu kuşak bireysel geleneksel kullanıcılardan farklı bilgi davranışları sergilemektedir. Bu nedenle, bil