Örgütlerdeki iletişim özellikle de informal iletişim yönetilmediğinde, çalışanlara ve dolayısıyla örgütsel işleyişe çok büyük zarar verebilir. Bu bakımdan informal iletişimin proaktif şekilde yönetilmesi önemli bir ihtiyaç hâline gelmiştir. Etkisi ve zararı birçok yönetici tarafından bilinen ve tecrübe edilen bu iletişim biçimleri, yönetilmesi gereken ancak yeterince teorik ve pratik çalışmaya konu olmayan örgütsel olgular olarak karşımıza çıkmaktadır. Örgütlerde çok sık yaşanan, iletişim olanaklarının ve ö