BİRİNCİ BÖLÜM İLİŞKİSEL PAZARLAMA KAVRAMININ GELİŞİMİ ve PAZARLAMA DÜŞÜNCESİNDEKİ YERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ 1.1. Pazarlama Paradigmasının Zaman İçerisindeki Değişimi 1.2. Pazarlama Karması Yönetimi Yaklaşımı 1.3. İlişkisel Pazarlama Kavramının Gelişim Süreci 1.4. İlişkisel Pazarlama Kavramının Tanımı 1.5. İlişkisel Pazarlama Kavramının Kapsamı 1.6. İlişkisel Pazarlamanın Avantajları ve Dezavantajları İKİNCİ BÖLÜM PAZARLAR TEMELİNDE İLİŞKİSEL PAZARLAMAYA FARKLI YAKLAŞIMLAR 2.1. Endüstriyel Pazarl