“Karşıt olan şeyler bir araya gelir ve uzlaşmaz olanlardan en güzel uyum doğar. Her şey çatışma sonucunda meydana gelir” (Heraklitos). Günlük yaşamın değişim ve gelişime dayalı değişkenliği ile birlikte artan kişisel farklılıklar, rol değişkenliklerini ve çatışmaları da beraberinde getirmiştir. Kişiler arasındaki uyumsuzluğa yönelik çatışmalar, değişik beklenti ve faydacılıktan kaynaklanmaktadır. Başka bir deyişle çatışma, kişinin içinde yaşadığı toplumsal yapıdan, değer yargılarından, iletişim süreçlerinde