Sağlık hizmetlerinde kalite yönetim sisteminin varlığı hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanması için elzemdir. Kalite sadece kalite departmanının değil bir sağlık kuruluşunda en üst yönetimden başlayarak organizasyonun en alt hiyerarşik basamağındaki çalışana kadar herkesin görevidir. Ancak birçok sağlık meslek mensubu okul eğitimleri sırasında sağlık hizmetlerinde kalite konusunda eğitim almadan mezun olmuş durumdadır. Bu yüzden kalite yönetim birimlerinin aktif yönlendirmesine ihtiyaç duyulmaktadırlar. Bu