The Customer Always Wants Experience, Gökhan Kara Nowadays, customers prefer companies that they feel close to, that appeal to their emotions, understand them and offer them special solutions. In this book, we will open the door to creating unique experiences for customers by learning the management principles of customer experience, best practices and how it can be implemented. About the Author He is Turkey's first and only customer experience professional with an international customer experience certif

Artık müşteriler kendilerine yakın hissettikleri, duygularına hitap eden, onları anlayan ve onlara özel çözümler sunan şirketleri tercih ediyorlar. Firmalar tasarlasa da tasarlamasa da müşteriler onlarla deneyimler yaşıyor ve bu deneyimler sonrasında satın alma kararlarını veriyorlar. Bu kitapta müşteri deneyiminin yönetim ilkelerini, en iyi uygulamalarını ve nasıl bir yol izlenerek uygulanabileceğini öğrenerek müşterilere eşsiz deneyimler yaratmanın kapısını aralayacağız. Elma Yayınevi, Müşteri Her Zaman D