Turizm; yeni yerleri keşfetmek, farklı kültürleri tanımak, günlük hayatın stres ve rutininden kaçınmak gibi çeşitli amaçlarla milyonlarca insanın seyahat etmesiyle modern toplumun ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Dünyanın farklı yerlerinden insanlar yeni yerler keşfetmek ve farklı yaşam biçimlerini deneyimlemek için bir araya geldikçe, kültürel alışveriş ve kültürlerarası anlayış da turizm sayesinde teşvik edilmektedir. Ayrıca gelir getirici özelliği ve yarattığı istihdam olanakları sayesinde küresel

Pazarlama anlayışının doğuşunda tüketicilerin tercihleri ve istekleri dikkate alınmazken içinde bulunduğumuz ve hayatımızı tama- men kapsayan bilgi çağında ve rekabet ortamında tüketicilerin is- teklerine ve tercihlerine göre üretimin ve sunumunun yapılması zorunluluk haline gelmiştir. İfade edilen husus ürün ve hizmet tasarlayan tüm alanlarda yoğun olarak kendisini hissettirmektedir. Diğer yandan hizmetlerin kendisine özgü yapısı, tüketicilere sunulan değer ve tüketicilerin içsel duyguları birbirleri ile ö