Kendinizi hareketli tartışmaların yapıldığı zor bir durumda buldunuz mu hiç? Ya da etrafınızdakilerde farklı düşüncelere yol açan aşırı duygularla dolup taştığınız oldu mu? Çatışmanın çözümü ortada iken ve herkes bunu görüyorken; durumun asla çözülemeyecek olduğunu hisettiniz mi? Cevabınız ´evet´ ise, yalnız değilsiniz! Bu kitabı okudukdan sonra, bir daha asla, farklı görüşleri yönetemeyeceğiniz hissine kapılarak bir mücadele ortamından kaçmayacaksınız.Bu kitapta tanımlanan müzakere ve ikna teknikleri il