Süreç iyileştirme çalışmaları, düşünen, problemlerin kök nedenlerine inerek karşıönlemler geliştirebilen ve hatalarını rahatlıkla itiraf edebilen insan ister. Bu insanın gelişmesi ve yetişmesi için yalın mekanizmaların ve süreçlerin yapılandırılması gerekir. Bu mekanizmalar ve işgücü, bütünleşik bir şekilde karşılıklı güven ve saygı iklimi içerisinde çalıştığı an, ruhun motivasyonu sahada boy göstermeye ve gönül gücü ortaya çıkmaya başlar. İşte o zaman örgütler, kurumsal yetkinliklerinin otonom bir şekilde