Büyük bir empati eksikliği çağında yaşıyoruz, oysa empati hiç bugün olduğu kadar önemli olmamıştı. Bir yandan da işyeri kültürü önemli ölçüde değişti. Halihazırda sınırlarının sonuna kadar zorlanmış olan liderlerden, organizasyonlar genelinde gerçek bağlantılar, psikolojik güvenlik ve refah yaratmaları ve bunu beslemeleri isteniyor; üstelik bu arada çeşitlilik, eşitlik ve katılım konularında taviz vermeyen yeni neslin değerlerine de uyum sağlamaları bekleniyor. Umursamak aslında insanın doğasında vardır ve