Sağlık sektörünün insan sağlığına yönelik ürettiği ürünlerde ve sunduğu hizmetlerde kalite anlayışı tek ve standarttır. Bu anlayış, sağlık sektörünün en önemli dinamiğini oluşturan ilaç endüstrisinin ürün ve hizmetlerine de yansımıştır. Bu nedenle ilaç firmaları, ülkelerin gelişmişliğinde önemli bir paya sahiptir. İlaç sektörü, çalışan profilinde insana odaklı çalışma ve kaliteli hizmet üretme anlayışı esas olmak durumundadır. Bir şirketin ya da bir ulusun rekabet karşısındaki en önemli gücü, s