Sevgili Tolga Sasık, değerli bilgi birikimi ve araştırmacı tarafıyla yazdığı "Fanatik Müşteri Yaratmanın Yolları" kitabıyla Müşteri Sadakati konusuna yeni bir bakış açısı getirmiş. Kendisini gönülden tebrik ediyor ve bu çalışmasının satış mesleğine gönül verenlerle buluşmasını diliyorum. MEHMET SAFALTIN – SCHAEFFLER TÜRKİYE GENEL MÜDÜRÜ Tolga Sasık'ın yeni kitabı "Fanatik Müşteri Yaratmanın Yolları"nı okurken "aynısını düşünmüştüm" ya da "aklıma gelmişti" demediğim konu başlığı olmadı. Hepimizin bildiğini

Satışın dili evrenseldir belki ama bu dilin sayısız yerel lehçesi vardır. Disiplin meraklısı Almanlar satış sürecinde yaşanan sorunları bir kaos olarak görürken, İrlandalılar rahat ve kalender insanlardır. Fransızlar analitik ve sistematik bir düşünce yapısına sahipken, İngilizler son derece zor beğenen ve geç karar veren insanlardır. İskoçlar, ödeme planlarını didik didik incelerken, Japonlar dakik ve kuralcıdır. Tunuslu bir müşteriyle görüşen İskandinavyalı bir mühendisin sakin bir tavır sergilemesi gerek