Pazarlama araştırma, pazarlama konusunda herhangi bir problemin belirlenmesi ve belirlenen bu problemin çözülmesi amacına yönelik bilgilerin toplanması, analiz edilmesi, yorumlanması ve problemin çözümü ile ilgili gerekli önerilerde bunulması şeklinde tanımlanabilir. Bu tanıma göre bir pazarlama araştırmasında araştırılması istenen pazarlama sorununun açık ve kesin olarak saptanması soruna uygun araştırma modelinin, hipotezlerinin ve varsayımlarının belirlenmesi sorunla ilgili bilgilerin toplanması, toplanan bilgilerin analiz edilmesi ve sonuçların çıkartılması, sonuçların yorumlanması ve önerilerin saptanması aşamalarının izlenmesi gerekmektedir.