Sanayi toplumundan bilgi toplumuna geçiş sürecinde her geçen gün önemi artan ekonomi ve beraberinde getirdiği çalışan sınıfı, daha refah ve mutlu bir gelecek için olan gücü ile çalışmaktadır. Bir yandan üretim ve pazarlamanın bir parçası olan, diğer yandan işletmelerin müşteri sermayelerini oluşturan bu kesimin etkili ve verimli çalışması, yönetimlerin bir numaralı görevi ve gündemidir. Buradan hareketle, modern toplumun inşasında önem arz eden değişim ve yenilikçilik kavramlarının üretim ve pazarlamaya akt