Bu kitabımızda Şendağ Albayrak’ın mesleğini bir yaşam biçimi haline getirdiği “konuşma ve davranışta zarafet” konusu yılların deneyimi ve birikimi ile ele alınmıştır. Güzel konuşma, etkili konuşma, doğru konuşma konusunda ipuçları verilmiş, insanlarımız tarafından çok sık yapılan konuşma yanlışlıkları vurgulanarak doğruları gösterilmiştir. Doğru, güzel ve etkili konuşursan iletişim becerilerin de o derece artar; bağlam birlikteliği ile birlikte düşündüklerini konuşarak karşı tarafa kolayca aktarabilirsin. Z