Müşteriler, hizmetinizden beklentileri fazla olmadığı veya başkaları daha iyisini veremediği için memnun olabilirler. Ama artık sadece onların memnun olmaları yetmez. İşinizi geliştirebilmeniz için müşterilerinizi birer Fanatik Müşteri haline getirmelisiniz. Bir Bölge Müdürüne işe başladığı ilk günde verilen bu tavsiyelerin, işiniz ne olursa olsun sizin de hayranlık uyandıran müşteri hizmetlerine ve inanılmaz sonuçlara ulaşmanıza çok büyük yardımı olacak. Bu kitap da Bir Dakika Yöneticisi gibi ders alınaca

Gung Ho!, üç basit adımda bütün çalışanlarınızın enerjilerini, arzu ve heyecanlarını nasıl harekete geçirebileceğinizi ve başarıya odaklayabileceğinizi gösteriyor. Büyük bir kitap. - Stephen R. Covey Gung Ho işyerinde morali yükselterek verimi artırmamızı sağlayacak çok değerli bir yönetim tekniği. Bugünün çok şiddetli rekabet ortamında zirvede kalmak isteyen herkesin okuması şart olan bir kitap. Fanatik Müşteriler yöneticilere müşterilerini nasıl kendi ürünlerinin birer çılgın taraftarına dönüştürebilece