Kaan hoca, her zaman olduğu gibi yine dillere hızla pelesenk olmuş bir kavramı ustalıkla somutlaştırıyor. Müşteri yolculuğu yaklaşımının nasıl hayata geçirilebileceğini etkili örneklerle aktarıyor.

Prof. Dr. Kerem Rızvanoğlu, Galatasaray Üniversitesi

Kaan Varnalı ile yürüttüğümüz çalışmalarda, teoriyle desteklenen bir metodolojik çerçeve oluştururken, sistematik bir eleştirel bakış açısı da kazandık. Hem akademik geleneğe hem de pratik dünya gerçeklerine birlikte hakim olmasının katkısı çok büyük...

Hülya Türkmen, Garanti Bankası

Devamı
Format :Kitap
Barkod :9786052314012
Yayın Tarihi :2017-10-09
Yayın Dili :Türkçe
Baskı Sayısı :1.Baskı
Sayfa Sayısı :176
Kapak :Karton
Kağıt :2.Hamur
Boyut :140 X 210
Emeği Geçenler :
Yazar   : Kaan Varnalı
Yayın Yönetmeni   : Pelin Özkan
Hazırlayan   : Zeynep Hale Akman
Yazarın Diğer Eserleri
İlgili Eserler